【企業(yè)文化】別把“可以”當“應該”!――人性化管理與員工職業(yè)化
日期:2015-12-14 閱讀數(shù):
(文章背景說明:清華卓爾公司規(guī)定員工 9 點上班,但是北京交 通擁堵嚴重,員工難免 會遲到,考慮這個客觀因素,公司補充規(guī)定,如果遇到嚴重堵車,可以晚半個小時,但要提前知會,不算遲到。但是個別員工卻把 9 點半當成了上班時間,為此孟志強總經(jīng)理發(fā)了下面這篇文章《別把“可以”當“應該”》,在公司內(nèi)部開展了一次關于人性化管理與員工職業(yè)化的重新認識。如何看待人性化管理,是許多成長型企業(yè)面臨的問題,我們共同學習這篇文章,但愿我們對什么是人性化管理,與員工自覺性有什么關系有一個新的認識。)
我們規(guī)定半小時之內(nèi)要提前知會晚到,是一個“可以”的表示,主要是考慮到北京交通的特殊性, 可以有一個放寬的條件, 以免一晚了, 就被罰, 是人性化管理的一個規(guī)則,“可以”的目的是告訴大家:可以晚一會兒,你趕快抓緊時間上班。但是,正常的管理規(guī)定是什么呢?就是“員工應該按時上班”,沒有什么放寬的條件, 大多數(shù)公司都是這是這樣規(guī)定的,這是鋼性的管理。 如果把“可以”當成了“應該”,不盡早出行,不爭分奪秒地上班,相反,利用公司人性化管理的規(guī)則,將“可以”晚半個小時,當成“應該”這個時候上班,踩著 9 點半的點上班,就出問題了,不是一般的問題,而是職業(yè)化的問題了。 人性化與職業(yè)化,是一對孿生兄弟,沒有員工的職業(yè)化,就沒有管理的人性化。“可以晚”是人性化,是建立在大家自覺性的基礎上的,也就是說,沒有員工的職業(yè)化,越是人性化,越會出問題,達不到管理的目的,甚至出現(xiàn)管理水平的倒退。這就是清華卓爾常說的,美好的愿望,沉重的打擊。清華卓爾公司為什么規(guī)定一定級別的公司領導可以不固定上班時間呢?是因為公司認為這些領導應當有這個職業(yè)化,“職業(yè)化”就是:作為領導,你要付出比員工更多,公司就不要求你的時間性,只要求你承擔責任與做出結果, 給你自由時間, 不是你自我放縱的理由,相反你要利用自由支配的時間的條件,提高工作效率。 這不是特權,而是更高的要求。如果一位領導給他自由的時間,而他付出的沒有員工多,也利用規(guī)則給自己辦私事兒,那么我們就不承認他是領導,甚至取消他的領導資格。這就是我們提倡什么原則,就在管理中體現(xiàn)什么原則,這個原則叫管理的公平性。
我們的管理要的境界是什么呢?就是公司越人性化,員工越懂得將公司的關愛當成工作的動力,大家職業(yè)化就越高,最理想的境界是:公司沒有管理制度了,大家都自覺地工作,當然這是辦不到的。在微軟,許多員工已經(jīng)是百萬富翁,個別的已經(jīng)是億萬富翁了,但是他們每天工作十幾個小時,而且興奮不已,充滿激情,這是為什么呢? 因為他們已經(jīng)達到了職業(yè)化的高境界, 把工作當成樂趣,把為客戶創(chuàng)造價值當成自己的信仰了。所以,微軟公司也為這些員工創(chuàng)造了寬松的工作環(huán)境,有休息的咖啡廳,有鮮美水果,還有清爽一下的沐浴間,樓下還有鮮花賣,以方便下班晚了去約會的員工。大家想一想,我們給大家半個小時的“可以”晚到,就出現(xiàn)了踩點來的“應該”,那么如果我們也提供了微軟這樣的辦公條件,會出現(xiàn)什么情景?我們的員工有段時間,不也是把公司為大家加班準備的點心,當成了自己的早餐或午餐了嗎? 優(yōu)秀一點的公司,員工職業(yè)化就高一點,管理就人性化一點;差一點的公司,員工職業(yè) 化就低一點,制度就鋼性一點,差公司向優(yōu)秀公司轉(zhuǎn)變的標志之一,就是制度越來越完善, 但是使用的越來越少!姜博士曾經(jīng)說過,有一天,清華卓爾將成為中國第一個“每周四天工作制公司”,請大家想一想,真的四天工作,是很人性化的,而且我們的結果一個都不少,這要我們的員工有多么高的職業(yè)化和自覺性?! 如果出現(xiàn)相反的情況,就像我們現(xiàn)在某些員工這樣,你越人性化,得到的是越是不職業(yè)化,那么,誰都知道會產(chǎn)生什么樣的結果,那就是被迫取消“可以”,完全“應該”了,都是鋼性的規(guī)定,這是我們想要的管理嗎?按時上班的員工,不要以為他們是老實人,不會找公司的規(guī)定的“漏洞”,而是他們對自己職業(yè)有著深刻的理解。他們知道按時上班可以參加團隊的早課,精神很振奮,以最好的狀態(tài)投入工作;他們知道要取得好的業(yè)績,一定要有足夠的工作時間來保證,每天打 100 個銷售電話,沒有時間的保證能做到嗎? 他們知道每天嚴格要求自己是對毅力的鍛練,而毅力是成功人必備的要素, 在團隊工作的時候是他成長最快的時候。這就是一位員工的職業(yè)化,所以,為了證明我們自己是一名職業(yè)員工,請不要把“可以”當”應該”。唯有這般,我們才會向“四天工作制”前進!
(作者:孟志強 清華大學卓爾咨詢中心首席專家)
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